Webáruház készítés
A webshop készítés, illetve készíttetés, indítás során mire kell leginkább figyelnünk, a webáruház rendszer kiválasztásánál?
webáruház, webshop, online értékesítési weblap készítés
Biztosan sokan lesznek akik azt mondják a webáruház és a webshop ugyanaz, csak más néven.
Elismerem, igazuk van, a webáruház vagy webbolt, az angol webshop kifejezés magyarul.
Azonban, ma már a shop szó ugyanolyan létjogosultsággal bír a magyar nyelvben, mint az áruház vagy bolt kifejezés, azonban eszébe nem jutna senkinek egy kategóriaként gondolni a három üzletre.
Valahogyan, valószínűleg a magyar nyelv kifejezés gazdagságának köszönhetően, kialakult egy jelentésbeli különbség;
A magyar ember számára a bolt a sarki vegyesboltot az, ABC-t jelenti, az áruház egy ennél nagyobb, iparcikkekkel, is foglalkozó, több, önálló területre felosztott üzletrészből álló kereskedelmi központot jelenít meg az ember előtt, a shop pedig inkább kisebb, önálló, egyetlen árukörrel foglalkozó üzlethelyiséget.
Ezen kialakult fogalmi gondolkodás alapján én magam is különbséget teszek a webáruház és a webshop közt megjelenésben és a készítés során is. Ez programozástechnikai és designbéli, használati kialakításbéli különbségeket is jelent számomra.
A harmadik kategória az értékesítési weblap, inkább a valós életben a reklámtevékenységgel egybekötött gyors értékesítést jeleníti meg, ennek megfelelő a webes megjelenése, használata is.
Nézzük tehát általában milyen is egy jó on-line értékesítési weboldal általánosságban:
- Mivel on-line értékesítésről van szó, ezért a legfontosabb szempont az, hogy a potenciális vásárlók megtalálják és szívesen használják a weboldalt.
- keresőbarátnak kell lennie (keresőbarát url címeket kell tudnia generálni, minden url címnek saját keywords és description lehetőséggel kell rendelkeznie)
- átlátható és könnyen kezelhető, a vásárlót vezető menürendszerrel, termékoldalakkal kell rendelkeznie (a terméklap információgazdag, sok választási lehetőséggel, több képpel, termékek kommentelési lehetőségével, kapcsolódó termékek ajánlatával)
- hangulatosnak, vásárlásra ösztönzőnek kell lennie
- többféle vásárlási és kiszállítási/átvételi opciót biztosítson, ugyanakkor könnyen legyen kezelhető a megrendelési felület (a kosár tartalma jól átlátható legyen, /miniatűr a termékről, és minél több adat/ a pénztár és/vagy megrendelőfelület egyszerű, célratörő, de minden szükséges információt elérhetővé tévő)
- Több nyelvű elérhetőség
- Több nemzetiségű fizetőeszköz kezelése
Ezek közül az 1, 5, 6, pont kifejezetten programozástechnikai kérdés, a 2, és 4, pont programozástechnikai és design kérdés, a 3, pont pedig kifejezetten design kérdése.
Mindez csak a felszín, amit a vásárló lát, azonban bár az értékesítési rendszer kiválasztásnál ezeknek fontos szerepe van, (véleményem szerint 40% ha arányokat kellene felállítanom) a fontosabb szempont mégis az értékesítési rendszer adminisztrációs felületének kialakítása, mind kezelhetőség, mind funkciók terén.
A webáruház, webshop illetve bármilyen értékesítési weboldal esetén fontos az, hogy könnyedén legyen kezelhető, átlátható, frissíthető, módosítható, paraméterezhető a tartalom, azaz az árukészlet főként, emellett a vásárlók, vásárlások nyilvántartása, kezelése.
Fontos szem, előtt tartani az értékesítési weboldalunk rendszerének kiválasztásakor, hogy a későbbiek során a rendszer az esetleges megnövekedett forgalomnak is képes legyen eleget tenni, és egyszerűen lehessen különféle funkciókat integrálni, vagy bekapcsolni benne.
A legnépszerűbb modul jellegű funkciók, melyek egy értékesítési weboldalon szóba jönnek, melyek a vásárlói felületen megjelennek:
- gyártók/márkák/stb. szerinti listázás
- kiemelt termékek listázása
- legnépszerűbb termékek listázása
- video és/vagy audio termékbemutatás lehetősége
- közvetlen, realidejű kapcsolat, pl.: chat kapcsolat (ügyfélszolgálat) lehetősége
- hírek, reklámok blokk
- termékértékelés (pl 1-5 csillag rendszerben)
- számla nyomtatási lehetőség
A legszükségesebb funkciók és általános kiegészítőfunkciók, melyek egy on-line értékesítési rendszerben nélkülözhetetlenek az adminisztrációs felületen:
felkiáltó jellel jelölve a nélkülözhetetlenül fontos elemek
- többféle fizetőeszköz automatikus kezelése,konvertálása
- többféle fizetési mód kezelése, beállítása
- többféle szállítási mód terület kezelése
- többféle Áfa számítás kezelés
- többnyelvű termékleírás készítés lehetősége
- termékenként beállíthatóan áfás vagy áfa nélküli ár megjelenítés
- vásárolt termékek összsúlyának automatikus számítása
- részletes termékkeresési lehetőség az admin felületen
- termékek kommentjeinek moderálási lehetősége
- termékek értékelésének moderálási lehetősége
- kapcsolódó termékek rendszer kezelése
- termékkategóriánként más design beállításának lehetősége
- korlátlan termékkategória létrehozás korlátlan mélységű alkategória rendszerrel
- korlátlan számú termék felvitele
- wysiwyg ( webes felületen, mintha word-ben szerkesztenénk) termék felvitel kezelés
- termékek minél több paraméterének külön mezőben történő megadásának lehetősége
- árak megjelenésének beállíthatósága (ha szükséges csak regisztráltak láthatják, az árakat)
- árak és kedvezmények megjelenítése több féle variációban, (vásárlási darabszám, időszak, egyedi kedvezmény)
- vásárlók jogosultságainak megadhatósága (különböző vásárlói csoportok más más árakat láthatnak)
- termékenként megadható opcionális változatok mind árra, mind egyéb paraméterekre (pl termék színválasztás, méretválasztás, stb)
- terméklátogatás követés (az admin felületeten látható mely terméket hányszor néztek meg)
- webes felületű számlavezetés
- visszakövethető megrendelés nyilvántartás mind eladói, mind vevő felületen
- hírlevél/marketing rendszer
- termékleírások, letölthető termékek kezelése, nyilvántartása, jogosultságkezelése
- többféle adóosztály beállítás lehetősége
- adatbázis mentés (sql backup)
- termékek/kategóriák xls export/import az adatbázisban az admin felületről
- számlanyomtatás (pdf, és/vagy nyomtatóra küldés)
- feltöltött termékképek automatikus átméretezése
- wysiwyg cms ( egyedi tartalmú weboldalak létrehozásának lehetősége, nem kell külön weboldal cms-el (tartalom kezelő rendszer) és külön webáruház, egy felületen meg lehet oldani a céges bemutatkozó weboldal és az áruház kezelését)
- szerkeszthető hírblokk
- kupon rendszer
- audio termékismertető
- video termékismertető
- belső levelező rendszer
- több különböző értékesítési felület egyetlen adminisztrációs felületről történő kezelése (akár több domainen egyidejűleg)
- adminisztrációs felület kezelési jogosultságainak többszintű beállítási lehetősége
- automatikus raktárkészlet kezelés
- raktári elhelyezkedés megadásának lehetősége (sor, polc)
- hirdetéskezelés (bannerek)
- egyedileg hozzáadható termékparaméter mezők
- viszonteladó kezelés
- megrendelések többszintű cimkézése és ezek szerinti szűrés ( kiszállítva, folyamatban, fizetve, visszavéve, csere kérve, stb.)
- egyszerű kinézet (design) váltás és készítés
- google analitika beépíthetősége
Külön figyelemmel kell lenni a technikai segítségnyújtás elérhetőségére
- van-e gyors technikai segítség lehetősége a rendszer készítőjétől
- a rendszerhez jár-e a design testreszabása, vagy ehhez külön designert, és/vagy sitebuildert kell keresnünk
Ezek lennének tehát azok a szempontok melyeket figyelembe kell venni az értékesítési weboldal kiszolgáló rendszerének kiválasztásakor. Minnél több elem található meg a választott rendszerben, annál könnyebb lesz a vállalkozásunk irányítása, kezelése.
Az általunk készített IMS (ImpavidusShop rendszer) minden a fentiekben felsorolt tulajdonsággal bíró
felhasználóbarát felületű adminisztrációs rendszerrel rendelkezik.
Természetesen mindezek mellett van még két fontos szempont amikor értékesítési rendszert választunk magunknak, és ezek közül az egyik talán még fontosabb mint a felsorolt technikai paraméterek. Ez a pénztárcánk vastagságának kérdése. Ebben a kérdésben érintőlegesen tudok csak állást foglalni, nem áll szándékomban senkit megygőzni az ára-érték arányok mibenlétének viszgálati módszereiről, mindenkire rábízom azt, hogy eldöntse az ismeretek birtokában mennyit és milyen formában ér meg egy rendszer neki. Annyit mondanék csak általánosságban, hogy vannak ingyenes és nem ingyenes e-kereskedelmi scriptek, és vannak az egyedi programozású rendszerek, melyek szintén pénzbe kerülnek.
- A legdrágábbak, azonban leginkább az igényekhez testreszabott rendszert az egyedi programozású rendszerek biztosítják. Ez egyszeri nagyobb költséget jelent számunkra, esetleg még általánydíjas, vagy egyedi karbantartási, kezelési költségekkel jár, szerződéskötésünktől függően. Rendszer (script) frissítést ingyen szoktak vállalni. Ezeknek a rendszereknek a működtetéséhez saját szerver, vagy bérelt tárterületszükséges.
- A következő árkategória a fizetős scriptek, ezek közt többnyire kis keresés után az igényeinknek megfelelőt találunk, és a beállításuk, üzembe helyezésük sem kerül munkánkba, szinte kivétel nélkül a fejlesztő feltelepíti, testre szabja, beállítja nekünk. Rendszer (script) frissítést ingyen szoktak vállalni. Ritka esetben vállalnak karbantartási, kezelési munkákat, tehát a rendszer kezelése, karbantartása a megrendelő feladata. Ezeknek a rendszereknek a működtetéséhez saját szerver, vagy bérelt tárterület szükséges.
- Nagyjából ugyanez az árkategória, csak több részletben kifizetve a bérelhető e-kereskedelmi rendszerek. (többnyire végül még drágább is mint az előző verzió, sőt hosszú távon /1 éves bérlet felett/ biztosra vehetően) Ebben az esetben havi/éves vagy hasonló felbontású bérleti díjunk van, a rendszert feltelepítve kapjuk, jó esetben design testreszabással, nincs gondunk a rendszer frissítése ingyenesen történik, jó a technikai segítség többnyire.
- A legolcsóbb kategória (első látásra legalábbis) az ingyenes Opensource (nyílt forráskódú) scriptek használata. Ezeknek a rendszereknek a használatához saját szerver, vagy bérelt tárterület szükséges. Az ingyenes scriptek telepítése általában könnyen megy a mellékelt útmutató alapján, azonban a testreszabásukhoz működés vagy design terén szakértelem szükséges, olykor elég mélyreható ismeretekkel. Ha nem rendelkezünk ilyen tudással akkor bizony ezért fizetni kell szakembernek, miként a frissítésért, karbantartásért is. A kezelésük általában egyszerű, de szakértelem nélkül a beállításokban el lehet veszni és könnyen okozunk vele káoszt a rendszerben. Igazából szakértelemmel rendelkező felhasználóknak ajánlanám az ingyenes scriptek használatát. (megfelelő szakértelem birtokában saját rendszer elkészítése sem okozhat problémát, de a lustaság, kényelem, illetve időhiány nagy úr) Bár ezek a scriptek többnyire csak alap funkciókkal rendelkeznek rengeteg kiegészítő, plugin, modul található hozzájuk, melyeknek telepítésével, beállításával rendkívül jól testre szabott rendszert tudunk produkálni. A rendszer technikai segítség nyujtási módja többnyire körülményes, fórumokon, levelezőlistákon kell böngészni a megoldásokért, illetve itt kérni segítséget, vagy szakemberhez kell fordulni. Összességében egy ingyenes rendszer beüzemelése és üzemeltetése jó eshetőséggel kerül a beüzemelés végére ugyanannyiba, vagy többe mint az előző árkategória termékei, ha nincs megfelelő szakértelem a birtokunkban.
A pénztárcánk mellett a másik fontos szempont az, hogy ha már van egy weboldalunk aminek részeként, vagy mellette szeretnénk üzemeltetni az értékesítési rendszert. Ilyenkor a legjobb megoldás, ha a meglévő weboldalunk fejlesztőjét keressük meg először. Ha Ő nem vállal értékesítési rendszer készítést, akkor bizony marad a fentiekben elmondottak figyelembe vételével a keresgélés, szűrés, mérlegelés, és a felelős döntés :)
Abban az esetben, ha valamilyen ingyenes scriptet használunk CMS-ként a meglévő weboldalunkon (joomla, wordpress, drupal, e-107, stb) akkor jó eséllyel találunk a CMS-ünk hivatalos weboldalán a kiegészítők közt értékesítési rendszer modulokat, pluginokat. természetesen ezek telepítése, testreszabása is pénzbe kerül, ha nincs szakértelmünk vele kapcsolatban. Nemrégen meglepetéssel tapasztaltam, hogy az egyik itt említett ingyenes CMS testreszabásáért és értékesítési moduljának beüzemeléséért magasabb összeget kérnek, mint amennyiért jóérzésű fejlesztő egy komplett egyedi rendszert elkészít.
Ingyenes és bérelhető értékesítési rendszer scriptek:
WP Instinct ez egy wordpressbe integrálható plugin
Cubecart a 3-as verzióig ingyenes önálló rendszer
Magento önálló rendszer, de létezik Wordpress és Joomla rendszerekbe integrálható változata
osCommerce a legismertebb e-kereskedelmi rendszer script rengeteg kiegészítővel
Zen Cart önálló rendszer
VirtueMart Ingyenes webshop komponens Joomla rendszerhez
PayPal Shopping Cart A Paypal ingyenes alkalmazása bankkártyás vásárlások kezelésére.
Shop-Script ingyenes, megvásárolható, és bérelhető verziók
Unas Shop bérelhető rendszer
iwebshop bérelhető rendszer
